Sesalec, kupljen na domu, vrnil že naslednji dan, zdaj ga podjetje toži za 3270 evrov

21.10.2026 Slovenija Mega

Nakup sesalca na domu se je za slovenskega potrošnika spremenil v nepričakovano pravno bitko.

Čeprav zatrjuje, da je aparat vrnil že naslednji delovni dan in odstopil od pogodbe, podjetje Proaktiv plus od njega zahteva 3270 evrov kupnine, dve leti zamudnih obresti in plačilo sodnih stroškov.

Primer je pristal na sodišču, stranka pa opozarja, da bi lahko finančno breme resno ogrozilo njeno poslovanje.

O nenavadnem zapletu poroča Svet24.

 

Vse se je začelo s telefonskim klicem in prošnjo za pomoč

Zgodba, o kateri poroča Svet24, se je začela s telefonskim klicem podjetja, ki se ukvarja s prodajo sesalcev na domu.

Po navedbah stranke jo je poklicala predstavnica podjetja in jo poskušala prepričati, naj sprejme obisk prodajnega zastopnika.

Pri tem naj bi uporabila precej oseben pristop.

Klicateljica naj bi pojasnila, da za vsak dogovorjeni obisk prejme točke, ki ji omogočajo pridobitev potovanja.

Stranka je na obisk pristala, ne da bi nameravala kupiti sesalec.

Toda srečanje se je po njenih besedah razvilo povsem drugače, kot je pričakovala.

 

Sesalca ni želel kupiti, pogodbo pa naj bi podpisala žena

Na dogovorjeni dan je na dom prišel prodajni zastopnik in predstavil delovanje sesalca.

Po predstavitvi mu je stranka jasno povedala, da aparata ne namerava kupiti, nato pa odšla v svojo delavnico.

Po navedbah toženega je prodajalec nato njegovo ženo prepričal v podpis pogodbe.

Zastopnik naj bi sesalec pustil na hodniku, pri čemer stranka opozarja na še eno podrobnost.

Aparat po njenih besedah ni bil nov oziroma nerabljen.

Šlo naj bi za isti sesalec, s katerim je prodajalec opravil predstavitev. Stranka sumi, da je bil isti aparat uporabljen tudi pri drugih predstavitvah tistega dne.

Te navedbe so del stališča tožene stranke in še niso sodno potrjene.

 

Sesalec vrnil v 24 urah, a zaplet se ni končal

Ko je stranka ugotovila, da je bila sklenjena pogodba, se je po lastnih navedbah odločila za takojšen odstop.

Sesalec je že naslednji delovni dan po pošti poslala nazaj na sedež podjetja Proaktiv plus.

Prepričana je bila, da je s tem zadeva zaključena.

Toda podjetje naj odstopa od pogodbe ne bi priznalo in je začelo zahtevati plačilo kupnine.

V ugovoru, ki ga je stranka posredovala Svet24, je zapisala:

»Ne čutim se odgovornega za nastalo situacijo, saj sem sesalec vrnil v 24 urah po pošti na njihov naslov, ker sesalec ni bil nov,«

Stranka poudarja tudi, da ni podpisala dobavnice, s katero bi potrdila prevzem aparata.

Kljub temu podjetje vztraja pri svojem zahtevku.

 

Podjetje zahteva 3270 evrov, obresti in sodne stroške

Spor je zdaj dobil tudi sodno nadaljevanje.

Podjetje Proaktiv plus od stranke zahteva 3270 evrov kupnine, dve leti obresti in povračilo sodnih stroškov.

To pomeni, da bi bil lahko končni znesek, če bi podjetje v celoti uspelo s svojim zahtevkom, še višji.

Toženi opozarja, da bi ga takšno finančno breme lahko spravilo v resne poslovne težave.

Prepričan je, da za aparat, ki ga je vrnil, ne bi smel plačati zahtevane kupnine.

»Če nimam aparata me podjetje Proaktiv ne more terjat za plačilo,« meni.

Na Okrožnem sodišču na Ptuju so za Svet24 potrdili, da so prejeli tožbo, dopolnitev odgovora tožene stranke in nadaljnji odziv nanjo.

Končna sodna odločitev iz navedenega poročanja še ni razvidna.

 

Pred odhodom naj bi pridobil še deset telefonskih številk

Zgodba ima še eno zanimivo podrobnost.

Po navedbah stranke je prodajni zastopnik pred odhodom pridobil še deset telefonskih številk njenih znancev.

Čeprav naj bi mu stranka izrecno naročila, naj teh ljudi ne kliče, naj bi podjetje vseeno navezalo stik z njimi.

Po poročanju Svet24 naj bi se z nekaterimi dogovorili celo za nove predstavitve sesalcev.

Takšno ravnanje odpira vprašanja o primernosti prodajnih metod in varovanju osebnih podatkov.

Posredovanje telefonskih številk tretjih oseb namreč samo po sebi še ne pomeni, da so te osebe privolile v uporabo svojih podatkov za trženje.

 

Tržni inšpektorat že ugotovil uporabo nepoštenih pogojev

To pa ni prvi primer, ko se je podjetje Proaktiv plus znašlo pod drobnogledom zaradi svojih prodajnih oziroma pogodbenih praks.

Kot je že poročal Svet24, je Tržni inšpektorat Republike Slovenije v preteklosti obravnaval pogoje, ki jih je podjetje uporabljalo pri odstopih od pogodb.

Ugotovil naj bi uporabo nepoštenih pogodbenih pogojev.

Podjetje je namreč kupcem ob vračilu izdelka zaračunavalo uporabnino v višini 15 evrov na dan.

Po ugotovitvah inšpektorata je podjetje sporni pogoj umaknilo, zato se je postopek zaključil z opozorilom.

Pomembno pa je poudariti, da se je ta ugotovitev nanašala na konkretni pogodbeni pogoj iz prejšnjega postopka. Sama po sebi še ne dokazuje nepravilnosti v sedanjem sodnem sporu.

 

Enak model sesalca v tujini bistveno cenejši?

Svet24 je v preteklem poročanju opozoril tudi na velike razlike v cenah tovrstnih sesalcev.

Po njihovih navedbah je bilo mogoče primerljiv oziroma enak model na nekaterih tujih trgih kupiti za približno tretjino cene, ki jo zanj zahtevajo pri prodaji na domu.

Podjetje je takšne primerjave zavračalo.

Pojasnjevalo je, da naj bi šlo za starejše modele in da neposredna cenovna primerjava zato ni ustrezna.

Razlike v cenah so lahko odvisne od modela, opreme, garancijskih pogojev in dodatnih storitev, zato je treba pred nakupom primerjati dejansko enakovredne izdelke.

Kljub temu takšni primeri opozarjajo, kako pomembno je preveriti ceno in pogoje prodaje, še posebej pri dražjih napravah.

 

Kaj pravi zakon? Pri nakupu na domu imate posebne pravice

Nakupi zunaj poslovnih prostorov, kamor praviloma spada tudi prodaja na domu, so posebej urejeni z zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Potrošnik ima pri večini takšnih pogodb pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Pri nenaročenih obiskih trgovca na potrošnikovem domu lahko po veljavni slovenski zakonodaji velja tudi daljši, 30-dnevni rok za odstop.

Pri tem so pomembne nekatere okoliščine:

• Pravočasen odstop: Potrošnik mora trgovca o odstopu obvestiti v predpisanem roku.

• Vračilo blaga: Izdelek mora vrniti skladno z zakonskimi pogoji.

• Dokazila: Priporočljivo je shraniti kopijo odstopne izjave, pogodbo in potrdilo o pošiljanju.

• Izjeme: Pravica do odstopa ne velja za prav vse vrste pogodb in izdelkov.

Če podjetje odstopa ne prizna, se lahko potrošnik za pomoč obrne na Tržni inšpektorat Republike Slovenije, potrošniško organizacijo ali pravnega strokovnjaka.

Ali je bil odstop v konkretnem primeru pravno učinkovit in kakšne obveznosti iz pogodbe še obstajajo, bo moralo presoditi pristojno sodišče.

 

Podjetje na vprašanja novinarjev ni odgovorilo

Novinarji Svet24 so za pojasnila zaprosili tudi podjetje Proaktiv plus.

Po njihovem poročanju podjetje na pisna vprašanja ni odgovorilo, prav tako niso uspeli vzpostaviti telefonskega stika.

Stališče podjetja glede konkretnega primera zato v objavljenem poročilu ni bilo predstavljeno.

To je še posebej pomembno, ker je spor trenutno predmet sodnega postopka, v katerem bosta morali obe strani predstaviti svoje argumente in dokaze.

 

Primer, ki je opozorilo vsem potrošnikom

Zgodba slovenskega potrošnika odpira pomembno vprašanje, kaj se lahko zgodi, ko se navidezno neobvezujoča predstavitev izdelka na domu spremeni v drag nakup in poznejši pravni spor.

Sesalec za 3270 evrov, ki ga je stranka po lastnih navedbah vrnila že naslednji dan, je zdaj predmet sodnega zahtevka.

Primer opozarja, da je treba biti pri podpisovanju pogodb previden, zlasti kadar prodaja poteka na domu in pod časovnim ali čustvenim pritiskom.

Pred podpisom je smiselno preveriti ceno, pogoje odstopa in vse dokumente, ki jih prodajalec predloži.

Če pride do spora, je pomembno, da potrošnik pravočasno uveljavlja svoje pravice in shrani dokazila.

Kako se bo končal primer, v katerem podjetje zahteva več tisoč evrov za vrnjeni sesalec, bo pokazal nadaljnji sodni postopek.